Teknik Destek Merkezi

Hesap Defterim Destek & Yardım

Kurulum, lisans, güncelleme, veri yedekleme veya teknik sorunlarınız için size en hızlı şekilde yardımcı oluyoruz. Aşağıdan uygun destek kanalını seçebilir veya detaylı destek talep formunu doldurabilirsiniz.

📩

E-posta ile Destek

Teknik ekibimize detaylı sorun açıklamasıyla ulaştığınızda, kayıt altına alınır ve mümkün olan en kısa sürede size dönüş yapılır.

E-posta destek@ertunix.com.tr

📞

Telefon & WhatsApp

Acil durumlar, lisans ve kurulum desteği için bizi doğrudan arayabilir veya WhatsApp üzerinden ekran görüntüsü iletebilirsiniz.

Telefon 0543 688 47 39

WhatsApp Hızlı Destek Hattı

🖥️

Uzak Bağlantı Desteği

Çözümü hızlandırmak için TeamViewer / AnyDesk ile bilgisayarınıza güvenli bir şekilde bağlanarak yerinde müdahale edebiliyoruz.

Destek Türü Randevulu Uzak Bağlantı

Destek Talebi Oluştur

Aşağıdaki formu doldurduğunuzda talebiniz sistemimize düşer ve teknik ekibimiz tarafından incelenir.

Ad Soyad

E-posta Adresi

Telefon Numarası

Destek Konusu

Öncelik Seviyesi

Sorununuz / Talebiniz

Talebiniz, ERTUNIX Yazılım ve Teknoloji A.Ş. teknik kayıt sistemine işlenir. Size e-posta veya telefon yoluyla geri dönüş yapılacaktır.

Sık Sorulan Teknik Sorular

Kurulumda sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

Öncelikle antivirüs ve güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakıp kurulumu yönetici olarak tekrar başlatın. Sorun devam ederse bu sayfadan destek talebi oluşturabilirsiniz.

Lisans anahtarım çalışmıyor, nasıl kontrol edebilirim?

Lisans süreniz, kullanıcı sayınız veya cihaz limitiniz dolmuş olabilir. Lisans ekranının ekran görüntüsünü alıp bize iletirseniz hızlıca inceleyebiliriz.

Verilerim kaybolur mu? Yedekleme nasıl yapılmalı?

Hesap Defterim, düzenli yedekleme önerir. Harici disk, NAS veya bulut konumlarına periyodik yedekleme almanızı tavsiye ediyoruz.

Bakım Çalışması